En quoi consiste ce biais ?
Biais d’attente en bref
Le biais d’attente est un phénomène cognitif selon lequel nos attentes influencent la façon dont nous percevons et interagissons avec notre environnement. Il est présent dans de nombreux contextes, notamment en recherche scientifique, en management, en éducation et dans les interactions sociales. Un exemple typique est l’effet Pygmalion, qui illustre comment les attentes d’un individu à l’égard d’un autre peuvent moduler son comportement et in fine affecter les performances de la personne ciblée.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de raisonnement
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Trop d'informations à traiter
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Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
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Designer
Les designers doivent être conscients du biais d’attente lorsqu’ils conçoivent des interfaces et des parcours utilisateurs.
Une anticipation erronée des attentes des utilisateurs peut mener à des décisions de conception biaisées.
Commanditaire
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Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Pour limiter l’effet du biais d’attente, il est crucial d’adopter une approche objective et de vérifier systématiquement ses hypothèses.
L’utilisation de méthodes de recherche UX rigoureuses et de tests utilisateurs permet de limiter les effets des préjugés.
Ce biais peut en effet influencer aussi bien les chercheurs et les participants dans des études scientifiques que les interactions sociales et professionnelles.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
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À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
L’effet Pygmalion, identifié par Rosenthal et Jacobson en 1968, est un cas emblématique du biais d’attente.
Leur expérience a démontré que les attentes des enseignants influencent significativement la perception des capacités et la motivation des élèves, générant ainsi des changements concrets dans leurs performances académiques la performance des élèves.
De manière générale, les recherches en psychologie cognitive et sociale montrent que lorsque des individus anticipent certains comportements ou résultats, ils modifient involontairement leurs attitudes et actions, influençant ainsi les résultats finaux.
Au quotidien
Dans un contexte professionnel, une entreprise qui croit qu’un employé est plus compétent qu’un autre lui offrira plus d’opportunités, renforçant ainsi son succès.
Cet effet de prophétie auto-réalisatrice illustre comment le biais d’attente peut fausser les jugements et les décisions.