En quoi consiste ce biais ?
Biais de négativité en bref
Le biais de négativité reflète une sensibilité accrue aux événements ou informations négatives, influençant les perceptions, les jugements et les décisions. Ce biais trouve ses origines dans l’évolution, où il était crucial de détecter les menaces pour la survie.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de jugement
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Savoir de quoi se rappeler
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Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
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Designer
Les designers doivent anticiper que les retours négatifs auront un impact disproportionné sur la perception globale des utilisateurs.
Commanditaire
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Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Mettre en avant les aspects positifs et fournir un contexte équilibré pour contrer l’impact disproportionné des éléments négatifs.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
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À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce biais a été étudié en psychologie cognitive et sociale, notamment par Paul Rozin et Edward Royzman dans leurs recherches sur les asymétries entre les impacts des événements positifs et négatifs.
Au quotidien
Un restaurant reçoit une critique négative sur un site d’avis, ce qui impacte fortement sa réputation, même s’il dispose de centaines d’avis positifs.