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Biais de retenue

Tendance à sous-estimer la rapidité ou l'intensité avec laquelle une émotion ou une action se manifestera dans une situation donnée.

En quoi consiste ce biais ?

Biais de retenue en bref

Le biais de retenue reflète une sous-estimation de la manière dont les émotions ou impulsions influencent le comportement dans des contextes spécifiques. Cela peut entraîner une mauvaise préparation à des situations émotionnelles ou comportementales intenses.

De quel type de biais fait-il parti ?

Biais de personnalité

Distorsions dans la perception ou l'interprétation des comportements, souvent causées par des traits de personnalité, des expériences passées ou des croyances sur soi-même et les autres.

Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?

Trouver du sens

Confronté à des situations ambiguës ou complexes, le cerveau cherche constamment à créer du sens pour comprendre et agir. L’enjeu est de combler les lacunes dans l’information en s’appuyant sur des schémas, des stéréotypes ou des généralisations, au risque de produire des interprétations erronées ou biaisées.
Ce qui explique pourquoi :
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Parti-prenantes

Qui est impacté par ce biais ?

Utilisateur

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Designer

Les designers doivent prendre en compte ce biais pour anticiper les réactions émotionnelles des utilisateurs à certaines situations ou stimuli.

Commanditaire

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Ne vous y laissez pas tromper !

Comment réduire l'impact de ce biais ?

Quelques précautions

Promouvoir une réflexion réaliste sur les émotions et comportements attendus dans des contextes spécifiques.

Quelles méthodes pour s'en prémunir ?

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Allons plus loin !

À la découverte de ce biais

Découverte & mise en évidence

Ce biais a été identifié dans des recherches sur la psychologie des émotions et la régulation comportementale, mettant en évidence l’écart entre les prévisions et les réactions réelles des individus.

Au quotidien

Une personne affirme qu’elle restera calme face à un désaccord, mais perd son sang-froid lorsqu’elle est confrontée à une situation réelle.