En quoi consiste ce biais ?
Biais de soutien du choix en bref
Le biais de soutien du choix est un mécanisme de renforcement qui se manifeste après une prise de décision, visant à réduire les doutes et la dissonance cognitive. Ce biais permet aux individus de rationaliser leurs choix en réévaluant favorablement l’option choisie.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de raisonnement
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Trop d'informations à traiter
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Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
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Designer
Les designers peuvent concevoir des expériences qui renforcent les sentiments positifs des utilisateurs après une décision, augmentant leur satisfaction.
Commanditaire
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Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Encourager une prise de décision éclairée tout en fournissant un support post-décision pour valider les choix effectués.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
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À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce biais a été étudié dans le cadre des recherches sur la dissonance cognitive et les mécanismes psychologiques de justification.
Au quotidien
Après avoir acheté une voiture, un client met en avant toutes les fonctionnalités avantageuses de son choix et minimise les critiques entendues sur ce modèle.