En quoi consiste ce biais ?
Décalage empathique en bref
Le décalage empathique illustre comment les individus ont du mal à comprendre ou à anticiper les besoins et émotions des autres lorsqu’ils sont dans des états émotionnels différents. Ce biais peut limiter la capacité d’empathie et d’action adaptée dans des contextes sociaux ou professionnels.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de personnalité
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Trop d'informations à traiter
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Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
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Designer
Les designers doivent tenir compte des variations émotionnelles des utilisateurs pour concevoir des expériences inclusives et adaptées.
Commanditaire
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Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Encourager une prise de perspective et fournir des outils pour mieux comprendre et répondre aux émotions des autres.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
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À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce concept a été exploré dans des recherches sur l’empathie et les biais sociaux, en lien avec des théories sur la régulation émotionnelle et la cognition.
Au quotidien
Un employé bien reposé peut ne pas comprendre pourquoi ses collègues fatigués ou stressés ont du mal à accomplir certaines tâches, attribuant cela à un manque de motivation plutôt qu’à une fatigue réelle.