En quoi consiste ce biais ?
Effet acteur-observateur en bref
L’effet acteur-observateur reflète une asymétrie dans la façon dont nous percevons nos propres actions et celles des autres. Nous avons tendance à attribuer nos comportements à des circonstances externes, tandis que nous expliquons ceux des autres par leurs traits de personnalité ou intentions. Ce biais est particulièrement courant dans les conflits interpersonnels.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de personnalité
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Le Besoin d'agir vite
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Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
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Designer
Les designers peuvent blâmer les utilisateurs pour des erreurs dans l’utilisation de produits, au lieu de remettre en question la conception.
Commanditaire
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Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Encourager l’empathie et une analyse objective pour équilibrer les attributions internes et externes.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
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À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce biais a été étudié dans les années 1970 par des psychologues comme Jones et Nisbett, qui ont analysé les différences dans les explications données par les individus pour leurs actions et celles des autres.
Au quotidien
Lorsqu’un projet échoue, les membres de l’équipe peuvent accuser les conditions du marché ou les imprécisions du brief, tandis que les observateurs externes pointent un manque de compétences ou de préparation.