En quoi consiste ce biais ?
Effet de faux consensus en bref
L’effet de faux consensus est un biais cognitif qui pousse les individus à croire que leurs opinions ou comportements sont largement partagés par les autres. Cela peut les amener à sous-estimer la diversité des opinions et à prendre des décisions basées sur des présomptions erronées.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais de jugement
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Le Besoin d'agir vite
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Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
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Designer
Les designers risquent de projeter leurs propres préférences ou croyances sur les utilisateurs, biaisant ainsi la conception.
Commanditaire
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Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Utiliser des méthodes de recherche qui mettent en évidence la diversité des perspectives et des comportements des utilisateurs.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
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À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce biais a été exploré dans des études de psychologie sociale où les participants étaient invités à évaluer dans quelle mesure leurs opinions ou comportements étaient partagés par autrui. Les résultats ont révélé une surestimation systématique du consensus.
Au quotidien
Lors du lancement d’un produit technologique, l’équipe a supposé que ses caractéristiques séduiraient une majorité d’utilisateurs, car elles répondaient à leurs propres besoins. Les ventes ont été décevantes, révélant un faux consensus dans la phase de conception.