En quoi consiste ce biais ?
Négligence de la durée en bref
La négligence de la durée est un biais cognitif où les individus jugent la qualité d’une expérience non pas sur sa durée totale, mais sur les moments marquants (positifs ou négatifs) et sur la manière dont elle se termine. Ce biais influence la perception et les souvenirs des événements.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais mnésique
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Savoir de quoi se rappeler
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Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
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Designer
Les designers peuvent structurer des expériences pour maximiser les moments clés et la fin, en tenant compte de ce biais.
Commanditaire
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Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Équilibrer les moments marquants et la qualité de l’expérience dans son ensemble pour limiter l’impact de la négligence de la durée.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
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À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce concept a été étudié par Daniel Kahneman et ses collègues, qui ont démontré que les jugements rétrospectifs sur les expériences sont dominés par le pic émotionnel et la conclusion.
Au quotidien
Lors d’une expérience médicale, les patients ont préféré une procédure plus longue mais se terminant sur une douleur réduite à une procédure plus courte mais se terminant sur une douleur élevée.