En quoi consiste ce biais ?
Règle pic-fin en bref
La règle pic-fin décrit comment les souvenirs des expériences sont influencés par les moments de pic émotionnel et la manière dont elles se terminent. Ce biais peut conduire à des évaluations déconnectées de la durée ou de l’ensemble de l’expérience.
De quel type de biais fait-il parti ?
Biais mnésique
Qu'est-ce qui se joue au niveau de notre cerveau ?
Savoir de quoi se rappeler
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Qui est impacté par ce biais ?
Utilisateur
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Designer
Les designers peuvent utiliser cette règle pour optimiser les moments clés et la conclusion d’une expérience utilisateur.
Commanditaire
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Comment réduire l'impact de ce biais ?
Quelques précautions
Créer des expériences équilibrées tout en prenant soin des moments clés et des conclusions.
Quelles méthodes pour s'en prémunir ?
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À la découverte de ce biais
Découverte & mise en évidence
Ce concept a été introduit par Daniel Kahneman et ses collègues à travers des recherches sur la manière dont les individus se souviennent des expériences passées.
Au quotidien
Lors d’une étude médicale, les patients ont évalué une procédure douloureuse comme moins désagréable lorsque l’intensité de la douleur diminuait vers la fin, malgré une durée globale plus longue.